表里失序，本末倒置。政務(wù)服務(wù)忌做“面子工程”，可是一些地方卻將精力全花在優(yōu)化“外在形象”上。群眾辦事時(shí)，雖難見“冷面孔”，但各種推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的“軟釘子”，讓辦事流程依舊繁瑣，訴求依然難解決，服務(wù)溫度終究停留在了“面子”上。
“軟釘子”之弊，甚于“冷面孔”。服務(wù)群眾不能只做“表面文章”，“門好進(jìn)、臉好看”只是起點(diǎn)，“事好辦、辦得好”才是關(guān)鍵。從證件辦理的細(xì)微流程，到民生工程的點(diǎn)滴進(jìn)展，都需以“丁是丁、卯是卯”的實(shí)干精神，將服務(wù)承諾化作群眾看得見、摸得著的獲得感。唯有讓“好臉色”與“硬擔(dān)當(dāng)”同頻共振，政務(wù)服務(wù)方能褪去表演的底色，化作潤(rùn)澤民心的綿綿春雨。（大河網(wǎng)河聲評(píng)論員 李碩）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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